Versand
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bei Lieferungen ins Ausland kann die Zustellung 2–5 Werktage in Anspruch nehmen – abhängig vom Zielland.
Detaillierte Informationen findest Du auf unserer >> Versandseite.
Wir liefern EU-weit. Die genauen Versandkosten findest Du auf unserer >> Versandseite.
Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren oder Importsteuern an.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen.
Bitte beachte: Gebühren wie Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer außerhalb der EU müssen vom Empfänger getragen werden. Die konkreten Regelungen hängen vom jeweiligen Zielland ab.
In der Regel wird Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden an unser Versandzentrum übergeben und anschließend an den Paketdienstleister weitergeleitet.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Dir angegebene Adresse.
Die verfügbaren Versandoptionen siehst Du beim Abschluss Deiner Bestellung im Checkout.
Zahlung
Du kannst bei uns bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna (Rechnung oder Ratenzahlung)
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Wähle dort einfach die Option, die am besten zu dir passt!
Bestellungen und Rücksendungen
Sobald deine Bestellung verpackt und versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bei Sendungen mit DHL bekommst du zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den aktuellen Status deines Pakets einsehen kannst.
Sollte dein Paket 7 Werktage nach Versand (ab Erhalt der Versandbestätigung) noch nicht angekommen sein, wende dich bitte an unseren Kundensupport – wir kümmern uns schnellstmöglich darum!
Das tut uns sehr leid! Bitte sende uns eine E-Mail mit folgenden Informationen: Fotos, auf denen das gesamte Schmuckstück und der Defekt gut zu erkennen sind und deine Bestellnummer.
Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, melden wir uns schnellstmöglich bei dir und klären alles Weitere mit dir.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag zurück.
Die Bearbeitung der Retoure dauert in der Regel 2–4 Werktage nach Wareneingang.
Du wirst von uns informiert, sobald deine Retoure von uns abgeschlossen wurde.
Wie in unseren Rückgabebedingungen angegeben, trägst du die Kosten für die Rücksendung selbst.